Каталог товаров
VirTool.ru - интернет-магазин
74% положительных из 82 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 62942 предложения в 1611 категориях
  • Спустя несколько дней  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 2
Актуальность наличия 100% 2
Актуальность описания 100% 2
Выполнение заказа в срок 100% 2
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Нижний Новгород
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «VirTool.ru - интернет-магазин»
Показать сначала:
Все 82
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я автор предыдущего отзыва-покупатель Ирина. В настоящее время заказ мною получен, претензий к товару, упаковке и доставке его у меня нет. Путем связи с компанией по электронной почте удалось найти общий язык и урегулировать спорные вопросы. В связи с этим прошу считать предыдущий отзыв неактуальным и принять мои извинения по поводу сомнений в добросовестной работе компании. Желаю сотрудникам успехов в работе, удачи и процветания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала товар. 100% оплатила. Доставка-Почта России. Посылка пришла с наложенным платежом. Пытаюсь связаться-все телефоны молчат. На данный момент создается впечатление, что это компания мо*******в. Может я не права?
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения (видимо Вы не знаете, как работает Почта России), что Почта работает по 100 % предоплате, т. е. отправляет посылки только после оплаты. Доставка почтой платная для клиента (если иные условия не оговорены дополнительно) т. е. клиент должен оплатить доставку. Исходя из всего выше перечисленного наша компания оплачивает за Вас пересылку при отправке, а Вам при получении необходимо возместить данные затраты наложенным платежом. Стоимость доставки не превышает стоимости товара и рассчитывается точно при отправке согласно тарифам оператором почты. Мы никого не вводим в заблуждение и информируем об этом неоднократно, чтобы клиенты обратили на это внимание. За 5 лет работы нашего интернете магазина , Вы первая, кто именно на это не обратили свое внимание. Ро связи комментарии оставлять не считаем нужным, т. к. ро электронной почте отвечаем, а значит на связь выходим. Считаем нашу компанию добросовестной, т к. свои обязательства мы выполнили перед Вами, заказ Вам отправили. Сообщаем Вам, что в случае необоснованного возврата товара, Вам будет возвращена стоимость товара за минусом затрат, понесенных нашей компанией при пересылке заказа Вам и отправке его обратно. Все это будет подтверждено чеками Посты России. Претензии по содержанию посылки принимаются с подписью и печатью почтового отделения. Это в случае если товар пришел битый или не того цвета или размера. Если же Вы все таки решите оставить товар себе и пользоваться им с удовольствием, мы готовы пойти Вам на уступку и компенсировать часть стоимости доставки. Но это будет только после подтверждения получения Вами заказ и отсутствия претензий. Мы в свою очередь также можем поделиться информацией о наших с Вами взаимоотношения с другими интернете магазинами, что может повлечь за собой нежелание сотрудничать с Вами. Ждем Вашего решения и надеемся на Вашу адекватность. полученим и отправки его обратно,. Все это будет подтверждении
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин.Заказ доставили в срок,никаких проблем не возникло.Отдельное спасибо Марине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все было сделано быстро и качественно . Только цена за доставку -перебор. В совокупности перекрывает цену в магазине на 30%.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно получить такую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. К сожалению, на стоимость доставки ТК мы повлиять не можем. С уважением, VirTool.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ, продавец не перезвонил, ничего не уточнил, а только выслал счёт на почту. Товар в других магазинах стоит в 2 раза дешевле( туристический набор русская охота- здесь 660 рублей, в другом магазине 340 рублей). не уточнили адрес доставки, не посчитали услуги транспортной компании, покупка кота в мешке( больше похоже на шарлатанов, чем на серьёзный магазин). Обслуживание оставляет желать лучшего, не советую этот магазин- зачем платить больше ещё и с таким отношением???
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. На, указанный Вами электронный адрес, был выслан не только счет, но и запрос недостающей информации (адрес доставки и способ доставки). Также наш менеджер пытался связаться с Вами по указанному телефону безуспешно. Вся информация запрашивается по электронной почте во избежание ошибок. По телефону можно неверно услышать ФИО или улицу. По поводу цен в нашем магазине: Вас никто не заставляет покупать в два раза дороже. Цены рассчитываются исходя из закупочных цен и курса валют. Вероятно в другом магазине товар закуплен по другому курсу. С уважением, VirTool.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нам очень приятно получить такую оценку нашей работы. Спасибо Вам за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, VirTool.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно получить такую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, VirTool.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Как и обещала, пишу о качестве товара. Книги-сейф выглядят очень красиво, обложки яркие, красочные, как раз на подарок. Но вот о качестве: обложки отклеены от коробочек сейфов, придется докупать клей и приклеивать. Качество на троечку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Постараемся улучшить контроль качества продаваемой нами продукции. С уважением, VirTool.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Работа компании очень понравилась, связались быстро, наличие товара в полном объеме, перед отправкой были оговорены сроки и выбраны наиболее подходящие мне. Груз еще не прибыл, но должен придти до срока. По качеству ни чего сказать не могу. Отпишусь по прибытии груза. Обслуживанием на данный момент довольна. Оценка 5
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за отзыв и заказ. Надеемся, что товар Вас тоже порадует. Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Я снизила балл за то, что очень неудобно расположен пункт выдачи на Энгельса. Его не найти.Я очень долго ходила и искала его, уже собралась отказываться от заказа потому, как не найти место, где его можно забрать. Мне случайно подсказал человек, живущий в этом доме. Вы хотя бы напишите, что пункт выдачи заказов с обратной стороны дома в подвале.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилось, надеюсь когда придет товар, мне еще больше понравиться
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое за доставку за день до дня рождения, хотела уже отчаиваться что не подарю во время подарочек, подарок понравился моему молодому человеку..все прекрасно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отлично! Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Всё хорошо, но о том что ещё необходимо оплачивать почтовые услуги, ничего сказано не было. товар стоит дешевле, чем его доставка. китайцы доставляют такие же вещи бесплатно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Александр, информация о доставке и ее стоимости указана в соответствующих разделах. В экспедиторских компаниях есть минимальная сумма доставки и чтобы она была не так заметна - мы рекомендуем заказывать на большую сумму. Тогда и процент транспортных издержек будет меньше. А с китайцами есть свои трудности, как показал наш богатый опыт. Можно ждать месяцами и в итоге получить совсем не то,что надо, а спросить уже не с кого.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Виктория, спасибо за отзыв. Надеемся Вам понравились и наши товары и наш сервис.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне понравилась работа компании. Было приятно, что при звонке в компанию сотрудники очень внимательно отнеслись ко мне. Вежливо, без спешки отвечали на вопросы, выполнили все просьбы. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Елена Николаевна, спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас, надеемся именно на такие отзывы.
  • 3
    Нейтрально
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Упакован товар был плохо, найти пункт выдачи непросто. В остальном все хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Олег, спасибо за оставленный отзыв. По упаковке постараемся улучшить данную процедуру. По поиску пункта выдачи на сайте размещена подробная информация со схемой проезда. Кроме этого можно воспользоваться курьерской доставкой по городу.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    никто со мнои не связался и есть ли товар я не знаю
    Комментарий компании:
    Уважаемая Людмила. Вы оставляли заказ 8 июня. 9 июня с Вами пытались связаться сотрудники нашего магазина, однако никто не взял трубку. После этого было отправлено сообщение об отсутствии товара из Вашего заказа с нашими телефонами для связи. Вся история взаимодействия с клиентом по каждом заказу у нас сохраняются, поэтому Ваши обвинения необоснованными. С уважением, магазин ОТиДО
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ни кто не звонил ничего не оговаривали через несколько дней прислали накладную на оплату, причем я указывала оплата картой
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Наталья, Вы разместили заказ 8 июня, указав способ оплаты - оплата картой. Ваш заказ был принят в работу на следующий день, с Вами пытались вязаться,но никто не взял трубку. После этого было отправлено уведомление о выставленном счете для оплаты картой и выслан номер карты. Оплаты по заказу не поступило, поэтому он вам и не отправлен в срок. Условия работы, оплаты и доставки указаны на сайте. Если у Вас есть дополнительные вопросы по товару и информации на сайте недостаточно - воспользуйтесь сервисом онлайн консультант, возможностью отправить сообщение по товару или позвонить на указанные номера. Мы также можем писать про клиентов негативные отзывы, что они не отвечают на звонки и не оплачивают заказы, думаю с такими клиентами ни один магазин не захочет иметь дело. С уважением, администрация магазина ОТиДО
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не получил ничего, кроме подтверждения оплаты !!!!!
    Комментарий компании:
    Николай, Ваш заказ находится уже в Вашем городе. Приносим извинения за позднее информирование. Спасибо за отзыв. С уважением, магазин ОТиДО
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я с удовольствием порекомендую Вашу компанию своим знакомым. Внимательное отношение к моим пожеланиям, быстрота и четкость действий на высоте. Товар качественный. Спасибо. Я очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Галина, спасибо за оставленный отзыв. Надеемся видеть Вас в числе постоянных клиентов. С уважением, магазин ОТиДО
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Прислали письмо со счетом на оплату, а мне нужен был самовывоз с оплатой наличными, поэтому звонила сама. Привезли в пункт выдачи раньше срока. Так что все отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не отправили товар!ОПЛАТУ НЕ ЗАЧЛИ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемая Кристина, мы с удовольствием готовы отправить Вам заказ, однако основным условием для этого является 100% предоплата. К сожалению, от Вас оплата так и не поступила, ведется разбирательство с банком. Несмотря на это мы готовы отправить в течение 1 рабочего дня заказ на указанный Вами адрес Почтой России. С уважением, Администрация магазина ОТиДО
    Комментарий: Кристина
    я предоставила, Вам платежку с правильными реквизитами,и с со своей стороны заверенную банком! я считаю что это не ваша вина, но с вы должны разобраться с вашим банком! если вы нашли мою оплату, тогда напишите куда скинуть реквизиты для отправки?!
    Комментарий компании:
    Кристина, мы разберемся с банком. Заказ отправлен Почтой России, в ближайшее время мы отправим номер для отслеживания посылки. С уважением, Администрация магазина ОТиДО
    Комментарий: Кристина
    Здравствуйте, у меня до сих пор нет посылки!!! в будите или нет ее отправлять?
    Комментарий компании:
    Кристина, заказ отправлен Почтой России. Номер идентификатора 60301887000865. 2.06 заказ покинул наш город. Дальше все зависит от работы почты России. На нее мы к сожалению повлиять не можем.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ сделала и оплатила в конце апреля, сегодня 22 мая, Заказ по номеру отправления еще в Н.Новгороде....это ОЕНЬ ДОЛГО!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Заказ был действительно сделан и оплачен в конце апреля, а именно оплата поступила 30 апреля. Между майскими праздниками он был сформирован упакован. После майских праздников он был отдан на Почту. Мы не можем нести ответственность за работу Почты России, вероятно задержка вызвана из внутренними процессами. Для более оперативной доставки рекомендуем выбирать способ доставки - транспортные компании. Это дороже, однако быстрее. Спасибо за отзыв. Администрация магазина ОТиДО
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал в подарок. Нужно было очень быстро. Не подвели - молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна