Интернет-магазин МастерНН
92% положительных из 70 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 7472 предложения в 292 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 6
Актуальность наличия 100% 6
Актуальность описания 100% 6
Выполнение заказа в срок 100% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 4 7
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 0 0
Нижний Новгород
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин МастерНН»
Показать сначала:
Все 70
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Второго марта я заказала резцы по дереву, связались со мной быстро, выслали счёт, я его сразу же 100% оплатила, письмо от менеджера, о том, что оплата получена, я получила. Обещали отправить мой заказ почтой России 5 марта 2018 года и выслать мне трек-номер посылки. 5 марта никаких писем с трек-номером я не получила. 6 марта связалась с менеджером по электронной почте, получила ответ - что мой заказ был 6 марта передан курьеру почты России, и как только будет известен трек номер, мне его вышлют. Итог: сегодня уже 10 марта, а ни своего заказа, ни трек-номера посылки для отслеживания я так и не получила и не знаю, где мой заказ и получу ли я его вообще. Так не делается - при 100% предоплате такое халатное отношение к доставке. Больше я у этого продавца ничего заказывать не буду, так как лишнее беспокойство мне не нужно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Александра
    Сегодня, 15 марта, получила свой заказ от второго марта 2018 года, резцы по дереву "Зубр". Представители интернет-магазина связались со мной, обьяснили, что проблема с отправкой возникла по вине Почты России, отправили мой заказ транспортной компанией, все дошло в целости и сохранности, товар качественный, в заводской упаковке, в том количестве, которое я заказала. Таким образом, мой предыдущий отзыв неактуален, несмотря на ожидание и неизвестность, заказ все-таки доставлен, продавец не обманул, проблема решена
    Комментарий компании:
    К нашему большему сожалению мы не в силах повлиять на работу почты России. Ваш заказ был заново отправлен курьерской службой СДЭК.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар получил быстро. Не понравилась упаковка. Она развалилась. С товаром все в порядке, но все же упаковывать надо получше.
  • 3
    Нейтрально
    к вашей компании претензий нет, но цена пересылки .... цена пересылки в 2-3 раза дороже товара ... кто-ж у вас будет заказывать ... берите пример с китайцев - у них доставка бесплатная !!!
    Комментарий компании:
    Добрый день! К сожалению, почта России отказывается работать бесплатно, из-за этого иногда стоимость товара оказывается в 2-3 раза дешевле пересылки. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    магазин хороший
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Дружественный интерфейс, всё в срок и по делу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не удаётся сделать заказ с доставкой в другой город.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    С 7 декабря статус принят и никаких вестей. Не сами не звоните, не связаться невозможно. Привет Александру, представителю фирмы.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Доставка в регионы нашим магазином осуществляется после предоплаты. В день оформления заказа на Ваш email был отправлен счет на оплату. Т.к. оплата от Вас не поступила - Ваш заказ не был отправлен. Сожалеем, что Ваше знакомство с нашим магазином началось с негатива и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень доволен работой магазина. В течение первых секунд 10 после оформления заказа со мной связался менеджер, обговорили детали, всё было выполнено очень оперативно и профессионально. Упаковано надёжно и аккуратно. Большое спасибо всему коллективу компании "МастерНН" за слаженную работу и ответственный подход!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Просто они хорошо выполняют свою работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Забирал заказ самовывозом с Артельной. Сотрудник отзывчивый, заранее обговорили примерные сроки сбора заказа, все товары проверили на месте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Посылка из Н.Н. до Москвы дошла за неделю. Все пришло в целости и сохранности. Менеджер оперативно отвечал на вопросы. Продавцу спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё прошло быстро и вовремя, но хотелось-бы расширить ассортимент. С уважением Вячеслав
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    быстро .чётко .удобно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Плохо что не работаете наложенным платежом
    Комментарий компании:
    Доставка в регионы осуществляется только после предоплаты, о чем честно сказано в разделе "Доставка".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    не работаете наложным платежом и нет филиалов в регионах
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Все цены на сайте актуальные. Наложенным платежом мы и правда не работаем, о чем в разделе "Доставка и оплата" прописано, что доставка в регионы осуществляется после 100% предоплаты.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    зказали,что оплата при получении.Прежде чем оформлять заказ вам нужно связаться с покупателем дать полную информацию о товаре или дописывайте,глубина реза сколько в мм.,струпцина есть или нет,а то заказ сделал и сидишь ждешь когда-же позвонят нужно к клиентам подходить с вниманием
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро перезвонили. На следующий день уже забрал заказ. Все понравилось!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Понравилась работа менеджера и скорость доставки. Спасибо!
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось.Молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень вежливый и приятный персонал, отвечают быстро, цены предлагают хорошие по сравнению с другими, с документами полный порядок (я юр.лицо). Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала у "МастерНН" набор для лоскутного шитья: линейка, нож, мат. Все есть в наличии, приятные цены, оперативно доставили в другой город, качественный товар. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Совершаю покупки на этом ресурсе не первый раз. Кроме похвалы сказать нечего. Удовлетворён, как обслуживанием, так и качеством товара. Большое спасибо магазину "МастерНН" и сайту TIU.RU !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На сайте большой выбор инструмента ,в реальности ничего нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    На страничке каждого товара указано есть или нет данный товар в наличии. Вы сделали запрос на единственную модель пилы, которой у нас нет в наличии и мы честно об этом Вас оповестили.
    Комментарий: Алексей Петрович
    Не лукавьте,на сайте товар был,вы мне не отвечали.
    Комментарий компании:
    Ни в коем случае никого мы не обманываем. Если товара нет в наличии, вместо кнопки "Купить" появляется кнопка "Написать". В личном кабинете в разделе "Сообщения" Вы можете увидеть, что ответ Вам поступил в тот же день на оба Ваши запроса. Мы сожалеем, что знакомство с нашим магазином у Вас началось с негатива и будем рады видеть Вас снова среди наших клиентов. P.S. в настоящее время товар, по которому Вы делали запрос, удален из нашего ассортимента, т.к. новых поступлений данного товара не будет.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ прошел быстро. Общение с менеджером корректно. Обслуживанием доволен. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслуживание отличное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально